上海发那科机器人有限公司是上海电气(集团)总公司所属上海电气实业公司与日本FANUC株式会社联合组建的高科技合资企业，提供各种以日本FANUC先进技术为基础的生产自动化系统的设计、生产、销售、技术培训及高品质的应用和维修等全方位一条龙服务，致力于提高工厂自动化水平。

　　遍布全国的销售网络，给发那科带来更多商机的同时，也同样给管理层带来了对于如何针对不同客户提供个性化的营销策略;如何更好服务于客户以及如何提升客户价值等管理问题的深层次思考。自发那科与TurboCRM公司开始接触后，双方就CRM项目进行了广泛深入的探讨，秉着谨慎中求发展的原则，TurboCRM具有针对性的解决方案最终获得企业管理层的一致认可，成为其客户关系管理系统解决方案供应商。

　　发那科希望通过CRM系统平台的建立，加强项目过程的精细化管理，快速提升服务能力，最终提升企业的市场综合竞争能力。

　　在中国电子信息产业发展研究院(CCID)发布的《中国管理软件市场研究年度报告》中，TurboCRM以突出的销售业绩连续荣获2002、2003、2004、2005年度中国CRM软件市场份额。同时凭借成熟的软件产品、的市场份额和专业的品牌形象，TurboCRM于2002、2003、2004年度连续三次荣膺中国CRM软件市场年度成功企业，并被授予“2005-2006中国CRM软件市场价值企业”。在全国用户委员会及计世资讯(CCW Research)组织实施的 “中国CRM用户满意度调查”和市场份额研究中， TurboCRM公司不仅获得市场份额，而且荣获“CRM用户满意度大奖”、“CRM软件中高端市场产品满意度”和“CRM软件品牌忠诚度”之殊荣。